松下隐私政策

版本：1.7

最终修订日期：2024年11月15日

感谢您使用松下产品！
松下电气机器（北京）有限公司（以下简称“松下”或“我们”）非常重视您的个人信息与隐私权益，致力于维护您对我们的信任。我们恪守以下原则保护您的个人信息：诚信原则、同意和选择原则、目的明确原则、收集限制原则、最少够用原则、公开透明原则、权责一致原则、确保安全原则、隐私合规原则。

本隐私政策旨在帮助您了解：1）我们收集您个人信息的内容；2）我们所使用采集的方式；3）我们采集您个人信息的用途；4）我们如何保护您个人信息以及您的个人信息权益；5）您疑问的解答与联系我们的方式。了解这些内容，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用或接受松下产品服务前，务必认真阅读本政策。特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您收集个人信息。

本政策包含以下内容章节：

（一）个人信息与非个人信息的定义
（二）我们如何收集和使用您的个人信息
（三）我们如何保护和留存您的个人信息
（四）个人信息共享、转让和披露
（五）信息存储与保护
（六）您的权利
（七）第三方服务
（八）未成年人的隐私
（九）联系我们
（十）隐私政策修订

（一）个人信息与非个人信息的定义

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、出生日期、住所地、电话号码、邮箱地址、邮寄地址、个人视频内容。

非个人信息是指除个人信息外的，利用其本身无法与任何特定的个人直接建立联系的数据，如职业、语言、邮编、区号、序列号、URL、自动记录的访问数据（如浏览器种类、域名、网页浏览数、引荐网页、IP地址和页面导航）、产品及您的移动设备的唯一产品标识符、不包含个人信息的视频内容、接入产品所在的国家和时区、地理定位、移动电话运营商标识、设备软件平台和硬件信息等。

（二）我们如何收集和使用您的个人信息

1. 注册松下安防监控账号
   1. 注册松下安防监控账号时，您需要提供密码、手机号码、验证码。收集如上信息是为了满足各地区相关法律法规的网络实名制要求。您可以根据自身需求提供用户名等非必须的个人资料。
   2. 如果你仅需要使用浏览服务，您不需要注册账号及提供上述信息。
2. 初次登录松下安防监控提供服务的APP账号时，我们会收集您的以下信息并采取适当的控制措施：

   采集信息	控制方式	用途
   使用手机型号	首次使用时通过弹窗方式提醒，另当采集方式、内容、用途发生变化时,我们将通知您变动信息并获取您的同意	判断信息推送服务
   手机系统及版本

3. 权限说明
   在您使用松下安防监控APP时，我们需要您授权我们使用移动设备中的相关权限，若您拒绝提供权限授权，将无法使用对应权限的功能，但不影响您正常使用APP的其他功能，目前我们APP收集的权限，请查阅下表。请您注意，我们只会在您使用功能时要求您授权权限，后续您可以在移动设备的系统设置中关闭这些权限，一旦您关闭上述权限功能，我们将不再继续使用这些权限功能。
   1. 敏感权限列表

      权限名称	使用场景	使用目的
      ACCESS_FINE_LOCATION访问精确位置	添加WiFi设备功能；Jpush初始化推送服务	获取WiFi信息，用于设备入网;极光服务器的网络连接请求，保证JPush推送服务的稳定性和连续性
      CAMERA相机	读取二维码用于设备添加、设备密码找回；人脸导入功能	使用相机读取二维码获取设备信息，用于添加设备或找回密码；人脸信息导入设备
      RECORD_AUDIO 麦克风	设备语音对讲、门铃对讲；门禁视频呼叫；设置自定义报警音	用户和设备直接进行对讲；用户接听门禁视频呼叫；录制自定义报警音，用于设备报警触发时的联动动作
      READ_EXTERNAL_STORAGE读取外置存储器	读取二维码用于设备添加、设备密码找回；人脸导入功能	用于扫描相册中的二维码以添加设备或人脸信息导入设备
      WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入外置存储器	截图或视频导入系统相册	图片或视频下载到系统相册

   2. 普通权限列表

      权限名称	使用场景	使用目的
      ACCESS_NETWORK_STATE获取网络信息状态	APP运行时	用于获取网络状态信息以优化视频通讯效率
      ACCESS_WIFI_STATE获取WIFI信息	APP运行时	用于获取网络状态信息以优化视频通讯效率
      INTERNET访问网络连接	APP运行时	用于手机卡上网服务
      CHANGE_NETWORK_STATE修改网络状态	APP运行时	网络发生变化时，设备状态更新
      CHANGE_WIFI_STATE修改WIFI状态	APP运行时	网络发生变化时，设备状态更新
      RECEIVE_BOOT_COMPLETED开机时自动启动	APP运行时	用于安卓长链接
      SYSTEM_ALERT_WINDOW在其他APP上覆盖显示	打开对话框时	悬浮框权限申请，用于全局对话框弹出
      READ_PHONE_STATE读取手机状态和身份	打开推送服务时	用户获取手机设备特征码信息
      VIBRATE控制设备振动器	打开推送服务时	用于小米手机推送等消息提醒业务的手机震动提醒
      DISABLE_KEYGUARD允许应用程序在键盘防护不安全时禁用键盘防护	软键盘打开时	适配通过禁用显示键盘锁定
      WAKE_LOCK防止手机进入睡眠状态	视频播放时	用于视频播放功能，防止手机息屏
      FLASHLIGHT控制闪光灯	二维码扫描时	控制闪光灯，用于在光线不足的环境下扫描二维码以连接智能设备
      MODIFY_AUDIO_SETTINGS更改音频设置	设备语音对讲或门铃对讲	用于设备语音对讲或门铃对讲通话的音频设置
      BATTERY_STATS	APP运行时	用于低电量关机前数据处理
      MOUNT_UNMOUNT_FILESYSTEMS	引导视频或配置文件存储或读取时	读取SD卡文件权限
      C2D_MESSAGE	推送服务初始化时	用于接收消息通知
      RECEIVE_USER_PRESENT	推送服务初始化时	用于告警推送时，接收点亮屏幕或解锁广播
      DOWNLOAD_WITHOUT_NOTIFICATION	下载升级文件、配置文件或引导视频	用于文件下载
      com.coloros.mcs.permission.SEND_MCS_MESSAGE	推送服务初始化时	用于OPPO手机的消息推送服务
      com.heytap.mcs.permission.SEND_MCS_MESSAGE	推送服务初始化时	用于OPPO手机的消息推送服务
      com.coloros.mcs.permission.RECIEVE_MCS_MESSAGE	推送服务初始化时	用于OPPO手机的消息推送服务
      com.heytap.mcs.permission.RECIEVE_MCS_MESSAGE	推送服务初始化时	用于OPPO手机的消息推送服务
      USE_FULL_SCREEN_INTENT	推送服务初始化时	全屏通知权限，后台点击门铃通知
      PROCESS_PUSH_MSG	推送服务初始化时	用于HUAWEI手机的消息推送服务
      MIPUSH_RECEIVE	推送服务初始化时	用于小米手机的消息推送服务
      JPUSH_MESSAGE	推送服务初始化时	用于jpush的消息推送服务
      BLUETOOTH 连接蓝牙设备	APP运行时	用于程序连接到已配对的蓝牙设备，实现随流音频适配蓝牙设备
      BLUETOOTH_ADMIN 发现和配对蓝牙设备	APP运行时	用于程序发现和配对蓝牙设备，实现随流音频适配蓝牙设备
      SENSOR_SERVICE 光线传感器权限、加速度传感器权限	1.二维码扫码时 2.APP广告页打开时摇一摇功能使用	1.用于扫码二维码光线弱时提示用户开启手电筒 2.获取手机摇晃状态，触发摇一摇功能，打开目标APP
      NOTIFICATION_SERVICE状态栏通知管理权限	用于推送	推送时，负责发通知、清除通知
      WINDOW_SERVICE 窗格服务权限	获取窗格尺寸	APP界面控件尺寸动态适配
      INPUT_METHOD_SERVICE软键盘权限	软键盘弹出设置	手机号、账号密码等输入时弹出软键盘
      POWER_SERVICE电源状态权限	本地录像播放时	本地录像播放时，点亮屏幕
      CLIPBOARD_SERVICE粘贴板服务	考勤服务时使用	考勤服务导出考勤表时复制URL

4. 视频信息
   在您使用松下安防监控保存视频相关功能时，如视频剪辑、视频直播流、图像（用户内容）、消息提醒，我们将收集您的摄像机拍摄的视频截图，从而将截图推送给您，此类信息属于该功能的必须信息，若您不提供这类信息将无法保存您所需要的内容。
5. 消息推送
   在您使用消息提醒功能时，我们需要收集您的客户端唯一特征值（如根据设备的IMEI或udid生成的唯一值）信息和手机语言，目的是为了给您提供精确的报警消息推送和报警信息推送语言。
   此类信息属于该功能的必须信息，您拒绝提供这些信息仅会使您无法使用报警订阅功能，但不影响您正常使用其他功能。此外，您也可以选择关闭该功能并清除客户端唯一特征值信息。
6. 设备添加
   在您使用设备添加功能时，我们可能需要收集您的设备序列号、设备注册码、设备密码、设备型号、设备的MAC地址和客户端WIFI信息（读取WIFI的BSSID），目的是为了进行设备配网和设备绑定，此类信息属于该功能的必须信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法添加设备。
7. 设备接入云服务
   在您使用我们的设备接入服务时，为保障您正常使用我们的设备接入服务，我们会收集您的设备型号、唯一设备标识符、设备IP地址、设备MAC地址、软件版本号、接入网络的方式和类型、设备经纬度（如设备支持）、操作记录信息，此类信息属于提供服务的必须信息。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的设备接入服务。
8. 实况预览
   当您使用实时预览功能时，我们可能需要收集您的设备序列号、设备IP、设备端口信息、视频码流信息，目的是为了给您提供设备的实时码流。此类信息属于该功能的必须信息，拒绝提供这些消息仅会使您无法使用实时预览功能，但不影响您正常使用其他功能。
9. 云存储服务
   云存储服务将以免费或预收费形式提供，购买成功后不支持退换货及更换账号，仅供合法、正当目的地使用，您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权活动、并独立地、完全地对购买及使用本服务的行为承担全部责任。
   当您使用云存储功能时，我们可能需要收集您的设备序列号、云存储订单信息、视频码流信息，目的是为了将设备的录像保存至云端。此类信息属于该功能的必须信息，拒绝提供这些消息仅会使您无法使用云存储功能，但不影响您正常使用其他功能。
10. 您使用过程中主动提供的信息：
    当您使用基于用户基准信息的分析、对比功能和告警服务时，您需要预先录入基准信息，此类信息属于该功能的必须信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关的分析、对比功能和告警服务，但不影响您正常使用其他功能。
11. 设备分享
    当您使用设备分享功能时，我们需要收集您的设备序列号、昵称、被分享者用户名，目的是为了将您的设备分享给其他人。此类信息属于该功能的必须信息，拒绝提供这些消息仅会使您无法使用设备分享功能，但不影响您正常使用其他功能。分享动作仅为每次分享每次使用，不会进行长期的分享。
12. 支持服务
    当您需要松下为您提供支持服务时，您通过邮件、电话或使用我们的用户支持工具与我们的联系过程中，我们需要收集您的姓名、联系电话/邮箱、所在单位、设备使用信息、设备条码、设备登录账号、物联网卡号信息，以验证您的产品和身份的准确性，为您提供精准的服务支持。如果您不提供这些信息，我们将无法为您提供支持服务。
13. 在其他可能存在的不同场景下，我们还会采集您的个人信息，包括但不限于：
    1. 我们在与您的电话沟通时，需要进行录音，以便作为服务证据、提升服务能力与水平，可以为您持续提供优质的售后服务。
    2. 如涉及到需要您签署远程接入同意证明的，我们会收集到您的手工签字或单位盖章。
    3. 当您进行设备报修时，可能需要您将设备寄回进行检修并提供收件地址，如果寄回的设备包含涉及个人隐私的数据，请您根据实际需求备份后，自行格式化后再寄回。
    4. 当您忘记设备密码需要重新生成时，如您绑定邮箱或手机号码，您可以通过扫描二维码的方式获取临时密码。如您未绑定邮箱或手机号码，请您拨打我们的客服热线来获取帮助。
    5. 当您进入我们产品的测试/展示区域，根据测试/展示产品的不同，我们可能会收集您的图像和/或视频，前述图像、视频在测试/展示结束时删除；您可以通过离开前述测试/展示区域拒绝图像和/或视频收集。
14. 松下为了给您带来更好的产品体验、防止误用以及持续提升您的用户感受，我们会收集行业标准的“非个人信息”（见本文第二章节定义），这些信息并不会侵犯用户隐私权益，如果您对您对移动设备的安全和隐私设置有疑问的话，请查阅您所使用的移动服务供应商或移动设备制造商说明书来调整您的设置。前述收集行为包括：
    1. 我们可能会记录您通过松下服务对产品所作的一些调整，并且我们会将收集的非个人信息与产品直接收集的信息一起存储。
    2. 我们也会使用cookies、网站信标、像素标签和其他技术来记录、存储您的设置、收集一些非个人信息，如日志数据和设备数据。尤其是，我们使用的cookies允许我们将您的松下服务使用行为和我们存储的您的账户信息或在您使用松下安防监控过程中我们存储的其他信息进行联系，这可以帮助我们更好地判断和解决您的问题，以及帮助我们管理和提升松下服务和产品，进而提升您使用我们松下服务的效果。您可以通过拒绝在浏览器设置中使用cookie来做拒绝我们收集cookies信息。
    3. 当您使用产品的录音或流媒体功能时，我们会在征得您同意后，从产品记载和传输视频和/或音频。这可能会包含截图并在邮件发送的通知中附上部分截图信息，分析数据的情形。

(三) 我们如何保护和留存您的个人信息

1. 我们已采用适当的符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
4. 我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但互联网环境并非百分之百安全，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
   1. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
   2. 我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
   3. 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(四) 个人信息的共享、转让和披露

1. 共享
   松下在为您提供某些特定服务时，需要与授权合作伙伴、经慎重挑选的服务供应商或国家监管机构共享您的个人信息，且我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的共享方组织无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 转让
   我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
   1. 获得您明确的同意后；
   2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 披露
   我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
   1. 获得您明确的同意后；
   2. 请您理解，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《信息安全技术个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，披露您的个人信息无需征得您的同意：
      • 与国家安全、国防安全直接相关的；
      • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
      • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
      • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
      • 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
      • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
      • 根据您的要求签订合同所必需的；
      • 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
      • 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
      • 遵守包括我们所运营业务相关国家的法律规定和政府命令、以及法律执法机构、监管机构和法院的法律程序或类似法律程序、响应传票。

(五) 个人信息存储与保护

1. 信息存储
   存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。
   除非法律另有明文规定或经您允许，松下只会在本隐私政策所属目的所需的期限内保留您的个人信息。在您使用松下产品或接受松下的服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息，如果您注销账号或主动删除个人信息， 我们将在您提出申请的48小时内完成对您的个人信息的删除或匿名化处理，除非法律另有规定或协议另有约定。
2. 个人信息安全保护
   我们非常重视信息安全，松下成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，采用数据加密、部署访问控制机制建立相关内控制度，确保授权人员才可访问个人信息、向涉及的人员宣传安全和隐私保护要求、向全员宣传信息安全保护制度等保护措施。同时，会定期聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。通过以上这些严格措施努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用或泄露。但请您理解，在互联网行业由于当前技术的限制以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便松下竭尽所能加强安全措施，也不可能保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们控制能力之外的其他因素而出现安全问题。
   我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以推送通知、公告等形式告知您。

(六) 您的权利

1. 访问个人信息。您可以通过点击“我的”-“帐号信息栏或头像”，访问您提供的个人资料信息。
2. 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现松下安防监控收集、存储的个人信息有错误时，您有权进行更正或更新。您可以通过点击“我的”-“帐号信息栏或头像”，在个人中心更正或修改用户名、账号密码、手机号码或邮箱。
3. 删除个人信息。如果您希望删除个人信息，您可以通过线上自行删除，或者您可以通过致电400-810-4611联系客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4. 撤回同意。您可以通过您的设备设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、电话、相册、相机、麦克风、通知权限）。
   当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
5. 注销账号。您可以通过点击“我的”-“帐号信息栏或头像”-“注销帐号”，注销您的账号。
   除法律法规另有规定外，注销账户之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6. 如果您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过致电400-810-4611联系客服。我们将在验证您的身份后15个工作日内作出答复。

(七) 第三方服务

我们的产品与/或服务中可能接入或链接至第三方提供的网站或其他服务。如您可利用“分享”键将某些您的信息资料分享到第三方服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息），从而正常运行上述功能。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商包括以下几种类型：

1. 用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送；
2. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；
3. 用于第三方授权服务，将有关内容分享至第三方产品等；
4. 用于账号安全、产品加固相关服务，包括数据加密解密服务等。

该等第三方服务由相关的第三方负责运营；您使用其服务或向其提供信息，须受该等第三方的服务条款及/或隐私保护声明（而非本政策）约束。

目前我们具体使用的第三方服务，请查阅下表。

第三方非SDK详细使用说明

(八) 未成年人的隐私

我们不会向任何未满14周岁（或相关司法辖区规定的类似最低年龄）的未成年人提供任何松下服务。如果我们发现任一账户与未满14周岁（或相关司法辖区规定的类似最低年龄）的未成年人有关联或由其注册，我们会立即删除相关的账户信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

如果您是未满14周岁（或相关司法辖区规定的类似最低年龄）的未成年人父母或监护人，且认为您的未成年人向我们披露了她/他的个人信息，请立即通过所在地的松下官方的电话或邮件联系我们。未满14周岁（或相关司法辖区规定的类似最低年龄）的未成年人父母或其监护人可以检查和要求删除其未成年人的个人信息并禁止我们使用。对于经父母/监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

(九) 联系我们

松下电气机器(北京)有限公司，注册地址位于北京市北京经济技术开发区同济北路1号。

我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何的疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

• 联系电话：400-810-4611
• 邮寄地址：北京市北京经济技术开发区同济北路1号，售后服务负责人（收），邮编102600

我们将在审核并验证您的身份后的十五个工作日内处理。

(十) 隐私政策修订

我们可能对本隐私政策进行不定期修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。当政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储您的个人信息。